よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
在庫の不足がある場合を除いて最短でご注文翌日～３営業日以内の発送となります。
ご注文日から4日営業日先以降(最大30日先まで)の配達日指定が可能です。
発送後の到着の目安は下記の通りです。
北海道・沖縄・・・2～3日程度
東北・関東・信越・北陸・東海・近畿・中国・四国・九州・・・1～2日程度
(離島を除く)
※北海道・沖縄に関しましては航空便の遅れによる遅延もございます。
また冬季の積雪や災害時などは遅れが生じる場合、配達不可能な場合もございます。
交通規制が行われる大会、オリンピック・パラリンピックなどの期間中は配達に遅延が起こる場合もございます。
配送業者はどこですか？また配達時間指定は可能ですか？
ヤマト運輸(クロネコヤマト)様のクール冷凍便でのお届けとなります。
配達時間の指定は下記よりご指定いただけます。
午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
ギフトラッピングはできますか？
誠に申し訳ございませんが、今現在ラッピングにはご対応しておりません。
専用化粧箱ならびにロゴ入り専用スリーブでの発送となります。
商品に配達伝票を直接添付いたしますので、お荷物がご自宅宛てでお土産などにご利用の場合はご注文時の備考欄にてお知らせくださいませ。
納品書ならびに領収書はありますか？
弊社では環境問題への配慮、ペーパーレス化の推進および、注文詳細などの情報漏洩防止の観点より納品書の廃止に向けて取り組んでおります。
そのため、通常納品書の同梱をおこなっておりません。あらかじめご了承ください。
納品書および領収書同梱をご希望のお客様はご注文時に備考欄にご記載ください。
インボイスの発行について
インボイスの発行は当店からお送りする商品発送完了メール内、下の方に記載がございます。
BASEにて自動で入力される項目につき編集は不可能です。
またメールが届かなかった等の再発行は致しかねます。
お客様の携帯の設定にてメールの受信設定、noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、
もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。